编者按向阳而生，负重前行。2023年度，公司上下坚定执行领导层的战略意图，认真贯彻落实年度各项目标任务，团结协作，奋勇拼搏，取得了可喜的成绩。在此过程中，涌现了许多感人细节、经典案例，开创了不少独到做法、成功经验，成为公司进一步发展壮大的宝贵财富和精神动力。为致敬优秀，分享成功，不断开拓进取，我们推出“2023年度优秀团体（个人）经验分享”系列内容，敬请关注。
“三心”，行之有效的致胜法宝
去年，经过部门员工共同努力，我们古山分部成绩斐然，连续四年获得“优秀部门”称号。这四年，一般纳税人续签率、一般纳税人净增户数、部门业务收入增长、部门拓展任务，均居公司第一。参加单位组织的“三八节活动”及“团拜会筹备活动”，也都位居公司第一。上述荣誉，来之不易。这是古山分部全体员工共同努力的结果。
“叶茂源自根深”。我们古山分部有一套行之有效的管理方法，就是始终围绕“三心”开展工作，也即“对员工真心、对客户诚心、对工作尽心”。这“三心”，是我们的致胜法宝。
一、对员工真心，才有凝聚力和战斗力
真心，是对员工最好的尊重，就是肯定他们的价值。一个部门发展得好与环，与部门每一位员工的工作态度优劣息息相关，而他们的工作态度也完全取决于心情的好与坏。心情好了，工作也就能够干得好。我们古山分部因材施教，给每一位员工很大的施展空间，不管是新、老员工，都给他们学习机会和成长的机会。从开票、小规模记账申报，到一般纳税人申报，再到出口退税、财务外包、高新企业，工业、商业以外的其他行业，只要员工想学，部门都会给机会，项目经理和主任都会给员工提供帮助和辅导。
在古山分部，我们不会以有色眼镜来对待员工。一个部门，四十来个员工，能力和水平参差不齐。有些社牛，有些社恐；有些滔滔不绝，有些一声不吭。作为这个大家庭的家长，我们都心里有数，只有真诚对待员工，才有团队的凝聚力和战斗力。
二、对客户诚心，关键的时候可留住客户
在当下代理记账行业竞争越来越激烈的环境下，服务好每一个客户，留下每一个代理客户是每一个代理记账公司所面临的最大难题。
古山分部对新拓展的客户，首先了解客户的生产经营状况：客户实际的工人人数、电费和使用面积，还有客户一年大概的开票申报销售额等。从原始凭证、会计科目，以及进销项及费用的取得，一整套的做账流程，我们都会对客户辅导到位，并从中分析客户的税务风险，适时提出财务筹划方案。为此，我们要求员工做账申报后，都要去分析问题和发现问题，然后到客户回访，怎样去说明问题，并提出解决问题的方案，真正做到为客户着想，为客户排忧解难。前几天，碰到一个周灵晓代理的企业老板，说我们佳信跳槽出去的人找过他了，希望拿到她的公司代理。我就回了一句，做得好好的，换什么，太麻烦了吧？听我这么一说，这个客户就留下了。可见，平时善待客户，是多么的重要，关键的时候，可留住客户。
三、对工作尽心，才有执行力
要做好工作，首先要尽心，就是要保质保量完成工作任务。个人的执行力取决于个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。
刚来古山的时候，在能力不行、社会资源没有的情况下，我们用态度来做事情。只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，终究会一事无成。这四年，我们做到了。拓展形势不好，我们就保企业的续签率；拓展形势好，就双管齐下，而且还要培训好新上岗的员工。不管每年的任务重不重，困难大不大，我们古山分部都会全力以赴去努力。每天下班前，我都要跟周灵晓梳理一下那几天发生的事情，然后总结出一个比较稳妥的方法。
正是凭借这种积极向上的工作态度，这四年的工作指标，我们古山分部都是名列公司前茅，一年都没落下，且每年各项指标都稳步增长。
在我和周灵晓的带领下，凭借对工作的热情和责任心，我们古山分部的团队精神和凝聚力比较高，员工的自信心强，工作氛围一级棒。我们一直保持积极向上的心态，每天都是欢声笑语，德、智、体、美、劳全面发展。我们可以骄傲地说，四年蝉联“优秀部门”这一光荣称号，名至实归，当之无愧。
（古山分部马晓峰）
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