公司制定年度工作目标考核管理办法

　　为了明确部门工作目标和责任，贯彻工作绩效与奖惩挂钩的原则，提高服务质量和工作效率，增强员工的工作责任心，充分调动员工工作积极性，确保各项制度贯彻落实，促进公司稳定、长远地发展，日前，公司成立了工作目标考核领导小组，制定了《2021年度工作目标考核管理办法》。本年度工作目标着眼于提业绩、重奖励，主要有以下特点：

　　责权结合：工作目标考核以提升业绩为主线，根据上年数据、外部环境、部门设置等因素，确定公司总目标；从市场营销、业务收入、客户维护、日常管理等方面指定分管领导，确定责任部门，再将公司总目标具体细化，分解到各部门和员工，分管领导和责任部门负责全程跟踪和落实分管项目的工作目标完成情况。如市场营销分管领导和市场营销部负责根据公司市场营销总目标制定各部门市场营销工作目标并进行考核和分配市场营销奖励。

　　考核全面：工作目标考核管理办法的制定从各方面因素考虑，既有收入目标又有户数目标，既有绝对数指标又有相对数指标，既有业务目标又有管理目标，既提倡拓展新业务又兼顾巩固老客户。

　　奖惩挂钩：工作目标以绩效数据为依据，奖惩挂钩，大幅提高奖励标准和范围，如在提高续签率奖励标准的基础上增加所有老客户维护奖励；同时又充分体现人性化管理，奖励幅度明显大于扣款幅度，只要好好干，绝大部分员工都能领到奖励。

　　客观公正：工作目标考核的数据公开、透明。各项数据由工作目标考核领导小组办公室统一收集核算，再让各部门检查核定，并经工作目标考核领导小组通过后确定。日常工作目标完成情况由工作目标考核领导小组办公室负责进行数据统计、整理、比对、分析，并及时反馈给各部门及公司领导层，及时分析现存问题，提出改进建议，促进各部门的目标实现进而确保公司总体目标实现。

（于旭红）