永康分公司以“三效”赢得客户好评

　　新型冠状病毒疫情暴发后，永康分公司坚持“以客户需求为导向，以做好业务为目标”，充分运用互联网技术，业务办理、客户联系、新政宣传咨询等，基本在线上开展，贴心的服务达到了“三效”的成果（成效、有效、高效），得到了客户的广泛好评。

“非接触式”服务取得成效

　　根据公司制订的《疫情防控期间工作指南》，永康分公司开启居家“非接触式”服务模式。业务人员利用电话、微信、QQ、邮件等信息化手段，及时做好与客户以及税务机关的沟通，以便及时作出计划安排或适时作出调整；如必须用纸质文件表单传递，则通过快递寄达对方。

　　截至2月21日，除重灾区、隔离等特殊企业外，永康分公司基本完成所属1月份记账申报业务。与此同时，工商年报也在有序推进中。

财税新政宣传及时有效

　　为缓解疫情给经济造成的不利影响，国家密集出台了一系列财税新政。永康分公司第一时间在公司网站、公众号上将其推送；与此同时，公司代理人员以点对点的方式将相关新政转发给客户。这样，最大限度确保了客户应知尽知、应享尽享税收优惠新政。

线上人工咨询优质高效

　　作为涉税专业服务机构，永康分公司入驻浙江税务征纳沟通平台。为进一步做好疫情防控期间税务咨询工作，利用这一平台，业务专家开展优质高效的线上人工咨询，为客户提供“所得税汇算、高企认定、疫情期间财税新政”等知识解答。

　　佳信始终把客户需求放在首位，特殊时期更是做到联系不中断，服务不打折，与客户共渡难关，打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战。

（徐 雯）